신고 및 이용 제한정책

본 정책은 사이결 서비스에서 허위 리드, 중복 리드, 외부 거래 유도, VIP 정보 불일치, 민감자료 오남용, 부정 결제, 부당한 충전 환불 요구, 정산금 출금 부정 신청 등 운영정책 위반 의심 사항에 대한 신고 접수, 검토, 조치 및 이용 제한 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

신고는 서비스 운영정책 위반 의심 사항을 회사에 알리는 절차입니다. 이의제기는 계약 완료 요청, 계약 성사 주장, 계약 처리, 예치금 반환, 정산금 출금 처리에 대해 관련 회원이 확인을 요청하는 절차입니다. 신고와 이의제기는 목적, 처리 기준, 검토 자료, 조치 결과가 다를 수 있습니다.

회원은 다음에 해당하거나 해당한다고 의심되는 사항을 신고할 수 있습니다. - 허위 리드 또는 과장된 리드 - 중복 리드 또는 실질적으로 동일한 정보의 반복 등록 - VIP 정보 불일치 또는 연락 불가 정보 - 직접 연락처, 외부 메신저, 외부 링크, 플랫폼 외부 거래 유도 - 리드·VIP 정보의 무단 수집, 무단 제공, 재판매 또는 유출 - 허위 계약 완료 요청 또는 허위 계약 성사 주장 - 허위 증빙자료 제출 - 부정 결제, 이미 사용된 충전 건에 대한 원 결제수단 환불 요구, 무료·보너스·관리자 지급·테스트 포인트의 현금 환불 요구, 정산금 출금 부정 신청 - 다른 회원의 개인정보 또는 민감자료 오남용 - 기타 회사가 정한 운영정책 위반 행위

신고가 접수되었다는 사실만으로 신고 대상 회원의 위반이 인정되는 것은 아닙니다. 회사는 신고 내용, 첨부자료, 서비스 이용기록, 거래 상태, 관련 회원의 소명, 반복 위반 여부 등을 검토하여 조치 여부를 결정합니다.

신고자는 신고 사유를 구체적으로 작성하고 필요한 경우 관련 자료를 첨부할 수 있습니다. 신고자료에는 타인의 개인정보, VIP 정보, 계약자료, 명함, 연락처, 계좌정보 등 제3자 개인정보가 포함될 수 있으므로, 신고자는 신고 목적에 필요한 범위의 자료만 제출해야 합니다. 신고자료 제출 시 불필요한 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드번호, 불필요한 제3자 연락처, 개인정보보호법상 민감정보 등은 포함하지 않아야 하며, 필요한 경우 관련 없는 정보는 마스킹해야 합니다.

민감자료란 개인정보보호법상 민감정보와 별도로 VIP 정보, 계약 증빙, 명함, 신고자료, 이의제기 자료 등 서비스 운영상 제한 관리가 필요한 자료를 말합니다. 회사는 신고자료와 첨부파일을 신고 처리, 운영정책 위반 검토, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행을 위해 필요한 범위에서만 처리합니다. 신고자료는 권한 있는 관리자만 확인할 수 있으며, 공개 화면이나 다른 회원에게 임의로 제공하지 않습니다. 회사는 신고자의 신원을 불필요하게 공개하지 않습니다. 필요한 경우 회사는 자료 열람 권한, 보관기간, 접근기록, 다운로드 제한 등 보호조치를 적용할 수 있습니다.

회사는 신고 내용이 중대하거나 다른 회원의 피해 발생 가능성이 있는 경우, 최종 판단 전이라도 운영상 필요한 범위에서 임시 조치를 할 수 있습니다. 임시 조치에는 리드 비공개, 수정 필요 안내, 거래 기능 제한, 포인트 사용 제한, 충전 환불·예치금 반환·정산금 출금 보류, 관리자 검토 전환 등이 포함될 수 있습니다. 긴급한 피해 방지나 보안상 필요한 사유가 있는 경우 회사는 선조치 후 안내 또는 소명 기회를 부여할 수 있습니다.

회사는 필요한 경우 신고 대상 회원에게 소명을 요청할 수 있습니다. 신고 대상 회원은 회사가 정한 기간과 방식에 따라 소명자료를 제출할 수 있습니다. 회사는 신고자와 신고 대상자의 자료, 서비스 이용기록, 거래 상태, 이전 경고 이력 등을 종합하여 처리 결과를 결정합니다.

회사는 신고 검토 결과에 따라 다음 조치를 할 수 있습니다. - 신고 부적절 또는 조치 없음 - 수정 필요 안내 - 리드 비공개 또는 반려 - 경고 부여 - 거래 기능 제한 - 포인트 사용 제한, 조정 또는 회수 - 충전 환불·예치금 반환·정산금 출금 보류 - 계정 이용 제한 - 관련 자료 보존 - 필요한 경우 법령상 절차 또는 관계기관 안내 처리 결과는 필요한 범위에서 안내하되, 개인정보, 영업비밀, 다른 회원 자료 또는 보안상 이유가 있는 경우 세부 내용 제공이 제한될 수 있습니다.

회사는 운영정책 위반의 정도, 반복 여부, 고의성, 피해 규모, 부정 이익 여부를 고려하여 경고 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다. 경고는 누적 관리될 수 있으며, 누적 경고 또는 중대한 위반이 확인되는 경우 일부 기능 제한, 계정 정지, 회원 자격 제한 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

신고 내용이 포인트, 예치, 정산, 충전 환불, 정산금 출금과 관련되어 있거나 부정 이용 가능성이 있는 경우 회사는 사실관계 확인을 위해 충전 환불, 예치금 반환 또는 정산금 출금 처리를 보류할 수 있습니다. 보류는 운영상 필요한 범위에서 적용되며, 최종 처리 결과에 따라 해제, 반려, 반환, 정산, 제재 등 후속 조치가 이루어질 수 있습니다.

회원은 허위 사실을 신고하거나 타인을 괴롭힐 목적으로 반복 신고를 해서는 안 됩니다. 다만 신고 내용이 최종적으로 위반으로 인정되지 않았다는 이유만으로 선의의 신고자를 제재하지 않습니다. 회사는 고의적인 허위 신고, 조작된 자료 제출, 악의적 반복 신고가 확인되는 경우 신고자에게 경고 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

회원은 리드 설명, 메모, 신고 또는 소명 과정에서 플랫폼 외부 거래를 유도하거나 직접 연락처, 외부 메신저, 외부 링크, 계좌번호, 수수료 회피 문구를 제공해서는 안 됩니다. 회사는 이러한 행위가 확인되는 경우 리드 비공개, 경고, 거래 기능 제한, 예치금 반환·정산금 출금 보류 등의 조치를 할 수 있습니다.

회사는 리드 거래 플랫폼 운영자로서 신고 접수, 자료 검토, 운영정책 위반 여부 확인, 임시 조치, 이용 제한, 충전 환불·예치금 반환·정산금 출금 보류 등 서비스 운영상 필요한 조치를 수행합니다. 회사는 회원 간 실제 계약의 법적 성립 여부나 손해배상 책임을 최종적으로 판단하는 기관은 아니며, 필요한 경우 관련 법령, 관계기관, 분쟁조정절차 또는 법원의 판단이 필요할 수 있습니다.

신고 및 조치 관련 자료는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 보관될 수 있습니다. 보관 목적이 달성되거나 보관기간이 경과한 자료는 관련 법령에 따라 파기하거나 분리 보관합니다.

회사는 관련 법령, 서비스 구조, 외부 서비스 연동, 운영정책 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다. 변경 시 적용일자와 주요 변경 내용을 서비스 내 공지하거나 연결 화면에 게시합니다.